海鮮せんべい・えびせんべいなら製造工場直売のえびせん家族ネット通販
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よくあるご質問
送料・配送・決済について
- Q: 送料はどれくらいかかりますか？また、送料無料になる条件は？
- A: 送料は地域によってご負担額が異なります。送料無料になる条件は送料無料商品が一点でも含まれる場合、まとめて送料無料となります。また、合計金額が10,800円以上の場合、送料無料でお届けが可能です。（ただし北海道・沖縄を除く）詳しくはコチラをご覧下さい。
会員登録について
- Q: 会員登録をしなくても購入できますか？また、登録した場合何かメリットはありますか？
- A: 当店では会員登録を頂かなくてもどなたでもご購入いただくことができます。ただし会員登録を行っていただきますとポイントが付与されたりお気に入り登録の機能もご利用いただけますのでぜひご登録をおすすめします。会員登録はコチラから
ポイント付与について
- Q: ポイントはどれだけ付与されますか？
- A: 会員登録を頂いている場合のみ、税別価格100円単位で１ポイント付与されます。（例：1,000円で10ポイント付与）
- Q: 貯めたポイントは何に使えますか？
- A: 貯めて頂いたポイントは1ポイント単位で当店でのお買い物にのみご利用いただけます。（例：545ポイントで最大545円お値引きできます）
- Q: 商品を購入したはずなのにポイントが付与されません。
- A: ポイントはご購入日の翌日に確定されます。また、キャンセル等がございましたらポイントは付与されませんのでお気をつけ下さい。
決済方法について
- Q: コンビニ後払いで決済したはずなのに請求書が同梱されていません。
- A: 当店のコンビニ後払い決済はまず商品をお届け先様にお送りし、およそ10日程でおはがきにて請求書をお送りする流れとなります。なお、請求書の送付元は当店が決済委託契約をおこなっております「ヤマトクレジットファイナンス（2021年6月よりヤマト運輸株式会社に変更）」となりますので予めご了承ください。
- Q: オンラインでのPayPay決済方法を教えてください。
- A: パソコンからでもスマホからでもPayPay決済をご利用いただけますが、スマホからの決済がより簡単におこなっていただくことができます。PayPay決済方法について詳しくはコチラ
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ご利用ガイド
お支払いについて
お支払い方法は『PayPayオンライン決済』、『Amazon Pay』、『クレジットカード払い』、『代金引換』、『コンビニ後払い』をご利用いただけます。
会社情報について
スギ製菓株式会社／えびせん家族
〒447-0838 愛知県碧南市権田町2-3
フリーダイヤル:0120-42-4383
FAX:0120-33-7334
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
■定休日…毎週土・日曜日
■営業時間…9:00～17:00
配送・送料について
ご注文をお受けしてから５営業日以内に発送いたしますが、お歳暮・お中元時期、遠距離・離島などの場合は、多少お届けまでに日数を要しますので、予めご了承下さい。（日本国内配送のみ）
配送時間
10,800円以上お買い上げの場合、北海道・沖縄以外の地域は一律送料無料（但し、１ヶ所の発送につき）
お届け運賃一覧表
※１回のご注文で10,800円未満の場合に地域別で下記送料をご負担いただきます。
| 北海道全域 | 1,944円 |
|---|---|
| 北東北、九州地方 | 1,296円 |
| 南東北、中国、四国地方 | 1,188円 |
| 関東、信越、北陸、関西地方 | 1,080円 |
| 中部地方 | 972円 |
| 沖縄全域 | 2,916円 |
返品・交換について
商品には万全を尽くしておりますが、万一不良品だった場合は、商品到着後１週間以内にご連絡下さい。直ちにお取替えいたします。
ご返品の際の送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品は一切承れませんのであらかじめご了承下さい。
返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
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