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2022年11月1日 不正注文への対応について当社から大切なお知らせ

不正注文への対応について当社から大切なお知らせ

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「いたずら注文」や「なりすまし注文」などの悪質な行為が発生しております。
多くのお客様へ安心してお買い物をしていただくために、当社では以下の対策をさせていただいております。

いたずら・なりすまし注文などの防止策

  1. 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
  2. ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様である確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
  3. 過去のお取引の状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ※上記以外にも、迷惑行為などがあった場合は、お取引をお断わりする場合がございます。

いたずら・なりすまし注文などが行われた場合

いたずら注文・なりすまし注文などにより、当社ならびに第三者へ金銭的な損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出いたします。
また、法的手段により損害賠償額を請求させていただく場合がございます。
代引き発送した商品を受け取り拒否された場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
また、実際には本人が申し込みをした場合でも、「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
(※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。)

このような警告文を掲載せざるを得ない状況になり、当社といたしましても誠に残念でございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。一部の悪質な利用者により、お客様にはご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は『PayPayオンライン決済』、『クレジットカード払い』、『代金引換』、『コンビニ後払い』をご利用いただけます。

詳しくはこちら

会社情報について

スギ製菓株式会社/えびせん家族
〒447-0827 愛知県碧南市前浜町2-35
フリーダイヤル:0120-42-4383
FAX:0120-33-7334

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
■定休日…毎週土・日曜日
■営業時間…9:00~17:00

配送・送料について

ご注文をお受けしてから5営業日以内に発送いたしますが、お歳暮・お中元時期、遠距離・離島などの場合は、多少お届けまでに日数を要しますので、予めご了承下さい。(日本国内配送のみ)

配送時間

配送時間

10,800円以上お買い上げの場合、北海道・沖縄以外の地域は一律送料無料(但し、1ヶ所の発送につき)

お届け運賃一覧表

※1回のご注文で10,800円未満の場合に地域別で下記送料をご負担いただきます。

北海道全域 1,944円
北東北、九州地方 1,296円
南東北、中国、四国地方 1,188円
関東、信越、北陸、関西地方 1,080円
中部地方 972円
沖縄全域 2,916円

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返品・交換について

商品には万全を尽くしておりますが、万一不良品だった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。直ちにお取替えいたします。

ご返品の際の送料は当社が負担いたします。

お客様のご都合による返品は一切承れませんのであらかじめご了承下さい。

返金について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。