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よくあるご質問

送料・配送・決済について

  • Q: 送料はどれくらいかかりますか?
  • A: 送料は地域によってご負担額が異なります。また、送料無料になる条件も異なります。詳しくはコチラをご覧下さい。

会員登録について

  • Q: 会員登録をしなくても購入できますか?また、登録した場合何かメリットはありますか?
  • A: 当店では会員登録を頂かなくてもどなたでもご購入いただくことができます。ただし会員登録を行っていただきますとポイントが付与されたりお気に入り登録の機能もご利用いただけますのでぜひご登録をおすすめします。会員登録はコチラから

ポイント付与について

  • Q: ポイントはどれだけ付与されますか?
  • A: 会員登録を頂いている場合のみ、税別価格100円単位で1ポイント付与されます。(例:1,000円で10ポイント付与)
  • Q: 貯めたポイントは何に使えますか?
  • A: 貯めて頂いたポイントは1ポイント単位で当店でのお買い物にのみご利用いただけます。(例:545ポイントで最大545円お値引きできます)
  • Q: 商品を購入したはずなのにポイントが付与されません。
  • A: ポイントはご購入日の翌日に確定されます。また、キャンセル等がございましたらポイントは付与されませんのでお気をつけ下さい。

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は『クレジットカード払い』、『代金引換』、『コンビニ後払い』をご利用いただけます。

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会社情報について

スギ製菓株式会社/えびせん家族
〒447-0827 愛知県碧南市前浜町2-35
フリーダイヤル:0120-42-4383
FAX:0120-33-7334

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
■定休日…毎週土・日曜日
■営業時間…9:00~17:00

配送・送料について

ご注文をお受けしてから5営業日以内に発送いたしますが、お歳暮・お中元時期、遠距離・離島などの場合は、多少お届けまでに日数を要しますので、予めご了承下さい。

配送時間

配送時間

10,800円以上お買い上げの場合、北海道・沖縄以外の地域は一律送料無料(但し、1ヶ所の発送につき)

お届け運賃一覧表

※1回のご注文で10,800円未満の場合に地域別で下記送料をご負担いただきます。

北海道全域 1,944円
北東北、九州地方 1,296円
南東北、中国、四国地方 1,188円
関東、信越、北陸、関西地方 1,080円
中部地方 972円
沖縄全域 2,916円

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返品・交換について

商品には万全を尽くしておりますが、万一不良品だった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。直ちにお取替えいたします。

ご返品の際の送料は当社が負担いたします。

お客様のご都合による返品は一切承れませんのであらかじめご了承下さい。

返金について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。